MÜŞTERİ HİZMETİ

Müşterilerinizle ilişkileri geliştirmek için yapabileceğiniz en önemli şey nedir? Cevap göz ardı edilemeyecek kadar açık: müşteri hizmetlerini geliştirin. Ürününüz ne kadar harika olursa olsun, personeliniz ne kadar yetenekli olursa olsun, müşterilerin hatırlaması en muhtemel şeylerden biri şirketinizle olan doğrudan etkileşimidir. Süperbahis müşteri hizmeti işte bu bilinçle hareket etmektedir.

SÜPERBAHİS GİRİŞ

Güçlü bir şirketin zaten harika müşteri ilişkileri olacaktır. Ancak akıllı bir şirket her zaman “İyi müşteri hizmeti nedir?” İyi müşteri hizmetleri, müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini dikkatle dinlemeye ve bunlara katılmaya odaklanır. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini geliştirme fırsatlarını aramıyorsanız, ilişkileriniz durgunlaşacaktır. Bu durum gelecekte çoğu sektörde rekabetin yoğun bir şekilde müşteri ilişkileri üzerinde olacağını gösterirken, online bahis sektörü de bu durumdan bağımsız değildir. İşte bu nedenle Süperbahis müşteri hizmeti bölümünü yakından inceledik.

SÜPERBAHİS MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET

Süperbahis’in kullanıcılarına e-posta ve canlı chat seçenekleri ile destek sağladığını görüyoruz. Site üyeleri soru/şikayetlerini info@superbahis.com ya da canlı chat yoluyla müşteri temsilcileriyle görüşerek (hergün 13:30-22:00 saatleri arasında) iletebilmektedir. Kullanıcılar ayrıca açıklayıcı bir şekilde hazırlanmış Sıkça Sorulan Sorular bölümünden sorularına yanıtlar bulabilirler.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Yazımızın bu kısmında Süperbahis üyelerinden gelen bazı sorular ve bu sorulara verilen cevaplarına yer vermek istedik.

Para çekme ve yatırma işlemleri kaç gün sürüyor?

Seçtiğiniz yönteme göre süre değişiklik göstermektedir. Eğer ilk çekme yada yatırma işlemi yapıyorsanız bu süre uzayabilir.

Hesabımda gördüğüm tutarın tamamını çekemiyorum, sebep?

Hesabınızdaki tüm bakiyeyi çekmeye çalışıyor, ancak başarılı olamıyorsanız bunun farklı sebepleri olabilir. Öncelikle çekmek istediğiniz miktarın minimum para çekme şartlarını sağladığından emin olun. Mevcut bakiyeniz, yararlandığınız diğer promosyonlar veya kazandığınız farklı bonuslar nedeniyle sınırlandırılmış veya beklemede olabilir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Hesabım neden kapatıldı?

Hesabınızın kapatılması pek çok farklı nedenden kaynaklı olabilir. Eğer daha önceden adınıza kayıtlı bir hesabınız varsa yeni hesap oluşturmanıza izin verilmeyecektir. Bunun yanı sıra site kurallarına uymamanız durumunda tarafınıza bilgi verilerek hesabınız kapatılabilir.

Bedava bahisimi nasıl kullanırım?

Kazandığınız hediye bahsinizin kurallarında belirtilen spor ya da marketlerle bahis kuponunuzu oluşturun. Bedava bahsiniz varsa bahis kuponunuzda Bedava Bahis Hakları butonu görünür. Buna tıkladığınızda kullanabileceğiniz bedava bahisleriniz listelenir. Bu bahislerden dilediğinizi tıklayarak seçtiğinizde bu bahis hakkınız otomatik olarak kuponunuza uygulanır. Onayla butonuna basarak kuponunuzu onayladığınızda ise bedava bahsinizi kullanmış olursunuz.

Hesabıma kayıp limiti koyabilir miyim?

Müşteri hizmetleri temsilcilerimize talebinizi yazılı olarak iletmeniz durumunda hesabınıza kayıp limiti koyabilirsiniz. Böylece kayıp miktarınız belirlediğiniz tutara ulaştığında sistem daha fazla bahis yapmanıza izin vermeyecektir.